Có nhiều yếu tố quyết định sự thành công của một thương hiệu. Bên cạnh câu chuyện về chất lượng, dịch vụ chăm sóc khách hàng sau khi bán cũng là một trong những yếu tố cần thiết giúp thương hiệu phát triển. Vì vậy, chúng tôi liên tục cải thiện và đào tạo đội ngũ chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sau bán hàng của Hoa Tiên.
Ngoài cam kết chất lượng, dịch vụ chăm sóc sau bán hàng của Hoa Tiên được thực hiện như thế nào?
Ba tiêu chí chăm sóc khách hàng tại Hoa Tiên là chu đáo, nhiệt tình, tận tâm.
Chu đáo
Chu đáo trong quá trình tư vấn và chốt đơn hàng.Đối với những đơn hàng đã được chốt, Hoa Tiên cẩn thận đóng gói bằng nhiều phương pháp chuyên môn tránh để tượng nứt, mẻ trong quá trình vận chuyển.
Hoa Tiên cũng lưu ý kỹ lưỡng thời gian giao nhận nhằm giúp khách hàng có thể dễ dàng nhận sản phẩm, kiểm tra và phản hồi đến Hoa Tiên nhanh chóng. Bên cạnh đó, trải nghiệm của khách hàng trong quá trình mua và sử dụng sản phẩm cũng luôn được chúng tôi đánh giá cao.
Nhiệt tình
Nhiệt tình trước, trong và sau khi tư vấn. Phạm vi công việc và trách nhiệm của chúng tôi chỉ xoay quanh việc chế tác tượng Phật nhưng chúng tôi luôn khuyến khích nhân viên tìm hiểu thêm những kiến thức liên quan đến tượng Phật. Vì trong quá trình tư vấn, một số khách hàng sẽ đặt câu hỏi như cách thờ cúng khi thỉnh tượng về, cách bày trí ra sao, khai quang điểm nhãn ở đâu, như thế nào… Khi đó, chúng tôi hy vọng có thể chia sẻ một cách nhanh chóng, chính xác mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tích cực khi đặt tượng tại Hoa Tiên.
Tận tâm
Tận tâm trong từng chi tiết nhỏ trong quá trình mua hàng. Ngay cả khi đơn hàng đã hoàn tất, nếu khách hàng cần hướng dẫn, bảo hành, chúng tôi sẽ phản hồi nhanh chóng.
Tinh thần phục vụ khách hàng dựa trên triết lý sống như thế nào?
Cho đi là còn mãi
Hoa Tiên mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, thẩm mỹ và có giá trị bền vững theo thời gian. Chúng tôi đặt cả tâm tư, tình cảm, công sức vào trong từng sản phẩm với mong muốn tạo ra những sản phẩm để đời. Đồng thời thông qua những bức tượng khắc họa tôn nhan các vị Phật, nhắc nhở chúng ta cố gắng hoàn thiện mình theo những bài học giáo lý cao đẹp mà các Ngài đã để lại cho thế gian.
Sống đúng làm thật
Sống đúng với khách hàng, không buôn bán gian dối, vì lợi nhuận mà cắt giảm, thay thế những nguyên liệu không chất lượng. Ngay từ ban đầu, chúng tôi đề ra một nguyên tắc: không chạy theo giá thành sản phẩm. Chúng tôi đặt lên trên hết là tính bền vững của sản phẩm.
Tuy đã trải qua rất nhiều giai đoạn kinh doanh khác nhau nhưng dù ở giai đoạn nào đi chăng nữa, chúng tôi vẫn luôn đề cao những giá trị cốt lõi đã đề ra ngay từ những ngày đầu. Tôi tin chính những yếu tố cốt lõi này cùng với dịch vụ chăm sóc sau bán hàng của Hoa Tiên đã góp phần tạo nên uy tín và sự phát triển của Hoa Tiên cho đến ngày hôm nay.
Một số công trình Hoa Tiên thi công đã làm nên vị thế của Hoa Tiên trong lĩnh vực đúc tượng Phật
1. Chùa Long Vân (Đồng Nai) với công trình Vạn Phật trang trí trong chánh điện bao gồm 11 000 tượng Phật xi vàng. Năm 2016, Chùa Long Vân đã được nhà nước xác lập kỷ lục: chánh điện có tượng Phật Di Đà nhiều nhất Việt Nam.
2. Công trình Trần Chùa Pháp Võ (Nhà Bè) được làm từ chất liệu Composite dát vàng. Đây là chất liệu bền gấp 5 lần trần thạch cao, không thấm nước, mức độ tạo hình sắc nét, tỉ mỉ, chi tiết kết hợp trang trí nội thất và chạy đèn led xung quanh.
3. Công trình Chùa làm Vạn Phật xi vàng: Chùa Phật Quang (Vĩnh Long), Chùa Bát Nhã (Lâm Đồng), Chùa Cái Răng (Cần Thơ).
4. Công trình Thiền Viện Thường Chiếu
Quan Âm tự tại cao 2m7
Di lặc ngồi 3m
5. Chùa Đại Tùng Lâm (Vũng Tàu)
Tam Thế Phật 2m5, Bổn Sư 1m6, Văn Thù Phổ Hiền 1m5
Tiêu diện Hộ Pháp 1m5
7. Thiên Thủ Thiên Nhãn cao 7m của Ngài Ian Green - người sở hữu Phật ngọc lớn nhất thế giới.
Bên cạnh đó chúng tôi còn xuất đi khắp các nước như: Nhật Bản, Hà Lan, Hồng Kông, Ấn Độ, Sri Lanka, Thái Lan, Anh, Pháp, Mỹ...
Hộp thư